Las energías renovables están en auge en Alemania, a medida que la Unión Europea se orienta hacia una producción energética más sostenible. Es una industria que está emergiendo rápidamente; en el 2021, el 41% de toda la electricidad fue generada a partir de fuentes de energía renovables. Alemania avanza firmemente en el camino de alcanzar el ambicioso objetivo de lograr la neutralidad del carbono para el 2050.

Hemos contactado con Tom Roidl, Director Ejecutivo en Doc Brown GmbH y le hemos hecho algunas preguntas para saber más sobre el mercado de la energía solar en Alemania.

P: ¿Cómo describirías la situación actual en el mercado de la energía solar en Alemania?

Para empezar, es definitivamente una industria de rápido crecimiento hoy en día. Sabes, en Alemania nos hemos subido a este tren ecológico. El Partido Verde ha ganado en popularidad en los últimos años. Buscamos formas de reducir nuestra huella de carbono y, al tiempo que la gente piensa cómo podemos hacerlo, las fuentes de energía renovables se han convertido en algo muy importante.

Además, el factor ambiental es ahora también complementado por el factor político. Alemania ya no puede obtener energía barata de Rusia. Como resultado, los precios del gas se encuentran por las nubes y cada vez es más y más racional la idea de convertirse en tu propio proveedor de energía.

Por ejemplo, la alternativa es tener tu propia planta de energía solar en tu techo. Y por supuesto, esta industria es ahora un boom en Alemania. Más y más personas están deseando comprar energía solar. Y esto aplica no solo para las viviendas – sino también para los negocios.

Así que, uno podría decir que este cambio a los recursos energéticos alternativos fue desencadenado desde el exterior. La sociedad presiona a las compañías para encontrar otras formas de obtener energía. Y es un tema popular no solo en Alemania, sino también en Europa y alrededor del mundo. Es como una evolución de la energética solar global.

P: ¿Y los proveedores de soluciones de energía solar? ¿Qué tecnología utilizan?

Hay varios tipos de compañías en el campo de la energía solar. Por ejemplo, hay cierta cantidad de fabricantes que actúan al mismo tiempo como distribuidores. También existen los implementadores – ellos no producen nada, pero realizan las ventas al por mayor, la distribución y proveen servicios. Por lo tanto, incluso para las empresas de servicios, esto implica a menudo el almacenamiento, el inventario, la adquisición, etc.

Por ejemplo, tenemos clientes que gestionan su propio almacenamiento. Ellos importan bienes desde China, distribuyen y venden al por mayor en Alemania. Pero también hay otros más pequeños que sólo compran equipos y luego los venden y los implementan.

Estas compañías tienen muchos diferentes problemas que no son visibles con proveedores de servicios tradicionales porque tienen que conseguir el producto, tienen que almacenar el producto, hacer las ventas, implementar el producto y luego tienen que hacer el mantenimiento post-venta con garantía. Así que, para resumir, tienen todo tipo de procesos que pueden ser digitalizados.

Podemos ver muchos nuevos negocios en el mercado que han surgido recientemente, y ellos entienden muy bien la necesidad de utilizar tecnología. Pero creo que algunos de ellos podrían trabajar mucho más eficientemente si tuvieran el sistema adecuado de ERP. Este es un mercado bastante joven aún, es muy dinámico y de tecnología amigable y es evidente la necesidad de soluciones ERP.

P:  ¿Cuáles son los retos más cruciales en el mercado de la energía solar actualmente?

El tema es que, es un mercado altamente competitivo. Hay muchos vendedores de paneles solares, así que hay una demanda realmente alta de fabricantes. Ya sabes, todo el mundo los quiere, pero no sólo tienes que conseguir el equipo, sino que también tienes que tener clientes esperando para comprarlos. Por lo tanto, tienes un poco de riesgo que tienes que asumir, y los precios siguen cambiando.

Y luego, está el tema de la tecnología anticuada que se utiliza para la gestión empresarial. Te comento un ejemplo del mundo real. Este año necesitaba comprar una valla de acero y me dirigí a una empresa que es uno de los mayores fabricantes de vallas de Alemania. Y mientras elegía una valla, los precios cambiaban a diario.

Estaba conversando con su asesor de ventas quien estaba realizando todo el procedimiento para mí. Básicamente, ellos realizan toda la contabilidad en Excel y entregaban a los clientes hojas de Excel en calidad de listas de precios. Como los precios estaban cambiando de vez en cuando, ellos tenían que contactar a los clientes para actualizar los archivos.

Así que se volvió muy caótico. Los vendedores estaban molestos porque tenían que comprobar sus correos electrónicos cada hora. Entonces, alguien envía la lista de precios equivocada y tienen que volver a ponerse en contacto con el cliente. Y entonces, ¿cómo sabrían qué clientes recibieron la lista de precios antigua y cuáles la nueva?

Tienen un gran producto y un gran precio, pero hay problemas con el servicio al cliente y la organización de sus procesos. Esto hizo que el vendedor estuviera descontento y que yo, como cliente, estuviera muy descontento. Al final compré la valla porque tenían la mejor calidad al mejor precio. Pero mi experiencia definitivamente careció de consistencia.

Podría haber sido de otra manera si hubieran tenido un sistema de organización interna diferente a Word y Excel.

P: Tal vez, los proveedores de ERP necesiten educar de alguna manera a las empresas sobre cómo podrían mejorar sus procesos utilizando la tecnología adecuada.

Si, absolutamente. Esto es todo acerca de la educación. En Alemania, tenemos una especie de mercado de sustitución en la mayoría de las industrias, por lo que ya cuentan con un sistema ERP de uso común.

Debo decir que a menudo, estas soluciones son muy engorrosas y costosas. En lo que respecta a las plataformas ERP, SAP es quien tiene la mayor cuota de mercado, de seguro; pero ellos no siempre ofrecen el mejor producto al mejor precio.

Sin embargo, en la industria solar, al ser relativamente nueva, siguen aprendiendo sobre cómo organizar sus procesos y todo en general. Así que la mayoría o, al menos algunos de ellos, son usuarios primerizos de un sistema informático de este tipo.