Warum braucht ein Vertriebs- und Serviceunternehmen für medizinische Geräte ein ERP? Wie lassen sich medizinische Geräte nachverfolgen sowie grenzüberschreitende und mehrwährungsfähige Operationen durchführen und was ist vor der ERP-Einführung zu beachten?

Wir haben diese und viele andere Fragen mit Herrn Oğuzhan Aydoğan, Commercial Operations Manager bei Labmarker, einem türkischen Vertriebs- und Serviceunternehmen für medizinische Geräte, das seit 1998 tätig ist und Kunden auf der ganzen Welt hat, darunter in den USA, Deutschland und der Schweiz, besprochen.

- Die erste Frage ist: Warum haben Sie sich für die Einführung eines ERP-Systems entschieden? Was waren Ihre größten Herausforderungen?

Wir wollten eine höhere Effizienz in der Bestandsverwaltung für medizinische Geräte erreichen und ein System zur Nachverfolgung medizinischer Geräte einführen. Der Hauptsitz des Unternehmens in der Türkei und unsere Niederlassung in Deutschland hatten mehrere Lösungen zur Geschäftsautomatisierung, einschließlich CRM, die nicht miteinander verbunden und integriert waren. Viele Daten waren nur in Excel-Tabellen gespeichert.

Das war nicht nachhaltig, und wir hatten mit vielen Fehlern aufgrund der manuellen Datenverwaltung zu kämpfen. Es war schwierig, das gesamte Geschäft zu überblicken und nicht nur eine bestimmte Branche zu analysieren. Wenn man kein spezialisiertes Tool hat, ist es schwierig, ein unternehmens- und währungsübergreifendes Management zu implementieren.

Außerdem hofften wir, dass das medizinische ERP-System es uns ermöglichen würde, komplexe Aufträge zu verwalten, die Lieferungen zu optimieren und die Kosten durch eine effizientere Lagerbestandsverwaltung zu senken, da wir in der Lage sein würden, Anfragen mit den Lagerbeständen unterwegs abzugleichen.

- Wie können Sie jetzt, nachdem Sie die 1C:Enterprise-Technologie und 1C:Drive eingeführt haben, die medizinischen Geräte verfolgen?

Wir hatten die Wahl zwischen vier verschiedenen ERP-Systemen, die von internationalen Anbietern bereitgestellt wurden. Die Produkte von 1Ci erwiesen sich als äußerst flexibel, unternehmensübergreifend und mehrwährungsfähig. Jetzt haben wir alle Informationen, die wir für die Erstellung von Berichten auf der Ebene einer Niederlassung oder des gesamten Unternehmens benötigen.

Das System aggregiert und speichert Daten zu Lagerbeständen, unseren Beschaffungsplänen und Informationen zu Bestellungen. So gehen uns nie die Geräte aus, wenn wir sie brauchen, und wir wissen immer, was wir im Voraus bestellen müssen.

Wir haben einen 360-Grad-Blick auf das Geschäft, können jetzt mehrere Berichte erstellen und haben jeden Geschäftsprozess im Blick. Die Effektivität der Auftragsverwaltung und des Warenversands hat ein Höchstmaß erreicht. Mit einem besser kontrollierten Lager können wir die Kosten senken. Natürlich ist es für das Management sehr praktisch, Informationen über zwei juristische Personen in der Türkei und in Deutschland an einem Ort zu haben.

- Warum haben Sie sich für 1Ci-Produkte unter den Lösungen der Mitbewerber entschieden?

1С:Enterprise und 1C:Drive wurden aufgrund der Flexibilität und der Anpassungsmöglichkeiten eingesetzt, die für das medizinische ERP-System unerlässlich sind.

Diese Lösungen sind auch perfekt auf die nicht ganz einfache türkische Gesetzgebung zugeschnitten, was für uns als Unternehmen entscheidend ist. Vielen globalen Anbietern mangelt es an einer solchen Unterstützung, was die Verwendung ihrer Produkte sehr schwierig macht und es macht keinen Sinn, die Kosten für ihre Lösungen zu berücksichtigen.

Aber auch lokale türkische Lösungen waren nicht geeignet, da wir Kunden auf der ganzen Welt haben und eine deutsche Rechtsperson. Wir mussten also sowohl den Betrieb in mehreren Währungen unterstützen als auch alles in beiden Einheiten verfolgen und Berichte auf Unternehmensebene erhalten. Nur globale Anbieter konnten diese Funktionalität bieten. Wir haben eine gründliche Forschung durchgeführt und uns schließlich für die 1Ci-Produkte entschieden.

- Wie sah das Einführungsprojekt aus? War es langwierig und kompliziert?

Eigentlich nicht, alles war ziemlich einfach und dauerte nicht so lange. Der gesamte Prozess war in mehrere Schritte unterteilt. Zunächst analysierte DND, der 1Ci-Partner in der Türkei, unsere Geschäftsprozesse und entwickelte einen Plan, wie die Software angepasst werden sollte und welche Funktionen hinzugefügt werden sollten. Dann wurden diese Änderungen umgesetzt.

Dann hat unsere deutsche juristische Person vollständig auf die neue Software umgestellt. Wir haben alles einige Zeit lang getestet, und danach hat auch unsere Muttergesellschaft in der Türkei alle Abläufe mit Ausnahme des Finanz- und Rechnungswesens umgestellt.

- Welche Pläne haben Sie für die künftige Entwicklung und Nutzung des ERP und anderer Automatisierungswerkzeuge?

Nach der erfolgreichen Testphase planen wir, das Finanz- und Rechnungswesen unseres Mutterunternehmens auf das neue ERP für die Medizinbranche umzustellen.

Uns gefällt die Entwicklung des Produkts, seine neuen Versionen, und wir sind sicher, dass das System mit dem Wachstum unseres Unternehmens mitwächst und unsere künftigen Bedürfnisse abdeckt.