In diesem Interview sprechen wir mit Pak Alif Gusti von ERP Indonesia, einem der wichtigsten Partner von 1Ci in der Region. In den letzten zwei Jahren hat ERP Indonesia eng mit 1Ci zusammengearbeitet, um Unternehmen in Indonesien dabei zu helfen, ihre Abläufe zu rationalisieren und ihre Ziele mithilfe fortschrittlicher ERP-Lösungen zu erreichen.

Pak Alif berichtet über den Weg des Unternehmens in der IT-Branche, über die Herausforderungen bei der ERP-Implementierung und darüber, wie die Partnerschaft mit 1Ci dem Unternehmen zu Wachstum verholfen hat. Von der Vertrauensbildung mit den Kunden bis hin zur Entwicklung innovativer Lösungen zeigt dieses Interview, wie wichtig die Zusammenarbeit und gemeinsame Ziele sind.

Hallo, Alif, und vielen Dank, dass Sie an diesem Interview teilnehmen. Heute würden wir Ihnen gerne einige Fragen zu Ihrer Partnerschaft mit 1Ci stellen. Wir wissen, dass Sie seit zwei Jahren Partner von 1Ci sind, und wir würden gerne Ihre Meinung zu dieser Zusammenarbeit hören. Zunächst einmal möchten wir Sie bitten, uns etwas über Ihr Unternehmen und seine Aufgabe in der IT-Branche zu erzählen.

Obwohl ich nicht der Eigentümer oder CEO des Unternehmens bin, habe ich viele Geschichten und Einblicke über die Anfänge und den Weg des Unternehmens gehört, die ich gerne weitergeben kann. Wenn ich sie in einer Erzählung zusammenfassen sollte, dann entspricht sie dem, was der CEO von 1C International, Herr Maxim Mikhaylov, bei seinem Besuch in unserem Büro in Indonesien gehört hat.

ERP Indonesia entstand aus dem Wunsch, ein Unternehmen zu gründen, das die Menschen wertschätzt, im Gegensatz zu den ausbeuterischen Praktiken, die wir oft in Unternehmen sehen, die der Effizienz den Vorrang vor dem menschlichen Wohlbefinden geben. Unser Unternehmen basiert auf der Idee, dass wir Produktivität und Effektivität erreichen können, während wir Menschen als menschliche Wesen behandeln.

Diese Philosophie leitet nicht nur unsere internen Abläufe, sondern erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie wir unsere Kunden bedienen. ERP Indonesia wurde eingeführt, um routinemäßige Verwaltungsaufgaben an Maschinen und Systeme zu delegieren, damit sich die Mitarbeiter auf bessere Entscheidungsprozesse konzentrieren können. Letztendlich können sie so mehr Zeit mit ihren Familien verbringen und ein erfülltes Leben als Menschen und nicht als Rädchen in einer Maschine führen.

Eines Ihrer Unternehmensziele ist es also, das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben neu zu definieren und einen stärker auf den Menschen ausgerichteten Ansatz zu verfolgen. Was treibt Ihrer Meinung nach derzeit das Wachstum Ihres Unternehmens an?

Bei der Implementierung eines ERP-Systems auf Projektbasis sind Herausforderungen unvermeidlich. Ein erfolgreiches Projekt bedeutet nicht, dass es keine Probleme, Konflikte oder Kundenunzufriedenheit gibt. Im Laufe der Zeit haben wir jedoch Vertrauen zu unseren Kunden aufgebaut, auch wenn die Projekte nicht so gut gelaufen sind.

Dieses Vertrauen beruht auf unserer Kompetenz und unserem Engagement. Im Gegensatz zu anderen Implementierern, die ihre Kunden als „Geiseln“ halten, indem sie das System oder den Quellcode kontrollieren, um zusätzliche Zahlungen zu verlangen, legen wir Wert darauf, das Vereinbarte zu Ende zu bringen, auch wenn dies unsere Gewinnspanne beeinträchtigt. In einigen Fällen haben wir sogar Verluste in Kauf genommen, um unseren Verpflichtungen nachzukommen. Dieser Ansatz hat sich als erfolgreich erwiesen, da er organische Leads generiert und unser Wachstum unterstützt.

Es ist inspirierend zu hören, wie Sie sich trotz aller Herausforderungen engagieren. Was hat Sie dazu bewogen, Partner von 1Ci zu werden, und wie sehen Sie die Partnerschaft im Einklang mit der Vision und den Zielen von ERP Indonesia?

Um ehrlich zu sein, als wir 2022 das erste Mal das Partnerschaftsangebot von 1Ci erhielten, waren wir bereits mit unserer Kapazität ausgelastet. Das Betreten dieses neuen, unbekannten Territoriums erschien mir ein wenig beängstigend, da es bedeutete, eine ganz neue Verantwortung zu übernehmen.

Ich kann jedoch gar nicht sagen, wie dankbar ich unserem Geschäftsführer Pak Anang bin, der trotz unserer Zweifel die Entscheidung traf, das Angebot anzunehmen. Es war eine der besten Entscheidungen, die wir je getroffen haben.

Die Unterstützung, die wir von 1Ci erhalten haben, ist unvergleichbar. Es geht nicht nur um die Bereitstellung von Tools, sondern darum, Hand in Hand mit uns zu arbeiten, um Hindernisse zu überwinden. Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass unsere Partnerschaft mit 1Ci unsere Erwartungen übertroffen hat und einen immensen Wert für unsere Arbeit darstellt.

Vor welchen Herausforderungen stehen Sie bei der ERP-Implementierung in Indonesien, insbesondere im Hinblick auf die digitale Transformation und ERP-Lösungen?

Die digitale Transformation in Indonesien ist eine besondere Herausforderung. Vielen Unternehmen fehlt es trotz jahrzehntelanger Tätigkeit an standardisierten Geschäftsprozessen oder schriftlichen Arbeitsabläufen. Dies führt zu einer starken Abhängigkeit von Implementierern wie uns, die nicht nur ERP-Systeme bereitstellen, sondern auch Schulungen, Änderungsmanagement und sogar Prozessabbildungen von Grund auf.

Die Last der Erstellung von Fahrplänen, der Definition von Arbeitsabläufen und des Änderungsmanagements fällt oft auf uns zurück. Jeder Kunde hat seine eigenen Bedürfnisse, und es gibt keine Einheitslösung für alle. Das macht die Landschaft anspruchsvoll, aber auch lohnend, wenn wir unsere Kunden erfolgreich durch ihre Transformation begleiten.

Wie geht die 1C:Drive-Lösung mit diesen Herausforderungen um?

In Branchen wie der Fertigungsindustrie erfordert die Komplexität der Prozesse bei traditionellen ERP-Systemen oft erhebliche Anpassungen. Dies erhöht die Kosten, den Zeitaufwand und die Belastung sowohl für die Implementierer als auch für die Kunden.

Mit 1C:Drive sind viele Funktionen, die normalerweise Anpassungen erfordern, bereits im System integriert. Dies reduziert die Implementierungszeit, senkt die Kosten und entlastet die Kunden. Das ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden ein entscheidender Vorteil.

Ich verstehe. Und können Sie uns eine konkrete Erfolgsgeschichte über die Implementierung von 1C-Lösungen und die Unterstützung durch 1Ci erzählen?

Ein denkwürdiges Beispiel war ein Kunde, der anfangs an unserer Kompetenz im Bereich 1C zweifelte. Er besuchte uns, um eine Demo zu sehen, aber aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme konnten wir das System nicht vorführen. 1Ci sprang jedoch ein und legte ein direktes Empfehlungsschreiben der russischen Zentrale vor. Diese Zusicherung überzeugte den Kunden, weiterzumachen.

Die Unterstützung hörte damit nicht auf. Während des gesamten Projekts arbeitete 1Ci eng mit uns zusammen, hielt regelmäßige Besprechungen ab und unterstützte uns bei Herausforderungen auf höchster Ebene. Ihr Engagement war entscheidend für den Projekterfolg und die Stärkung des Kundenvertrauens.

Vielen Dank, dass Sie diese Erfahrung mit uns geteilt haben. Zum Abschluss unseres Gesprächs: Was sind die Ziele von ERP Indonesia für die Zukunft?

Nun, mit der außergewöhnlichen Unterstützung, die wir erhalten haben, sind wir entschlossen, unsere 1C-Projekte zu erweitern. Wir planen, lokalisierte Funktionen zu entwickeln, um den regulatorischen Anforderungen Indonesiens gerecht zu werden und Nischenprodukte zu schaffen, die auf bestimmte Branchen zugeschnitten sind.

In den nächsten fünf Jahren wollen wir gebrauchsfertige Lösungen anbieten, die die Implementierungszeit und -kosten reduzieren. So können wir wettbewerbsfähig bleiben und gleichzeitig den laufenden Support und die Technologie von 1Ci nutzen.

Vielen Dank, Alif, für dieses aufschlussreiche Gespräch. Es war uns ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen!

Ich danke Ihnen. War mir ein Vergnügen!