Heute sprechen wir darüber, wie Hersteller ihre Offline-Geschäfte umwandeln können, um sie ins Internet zu verlagern und ihre Reise in den E-Commerce zu beginnen. Lange Zeit hielten sich viele kleine und mittlere Produktionsunternehmen vom Online-Verkauf fern. E-Commerce wurde oft als etwas schwieriges, riskantes und ertragsarmes angesehen. Die globale Pandemie und die massive Verlagerung auf das Internet haben jedoch gezeigt, welche Vorteile der Online-Verkauf von Waren mit sich bringt.

Erste Schritte: Erstellung einer Website, Einrichtung einer Unternehmenssoftware

Die B2B-Einkaufsreise kann für Unternehmen Monate dauern. Schauen Sie sich nur diese Illustration von Gartner an:

Heutzutage verlassen sich jedoch selbst B2B-Einkäufer bei der Suche nach Lieferanten stark auf digitale Kanäle, und dies ist eine große Chance für Auftragsfertiger, mit dem elektronischen Handel zu beginnen. Sie durchsuchen Webseiten, um die Qualität der verkauften Waren zu bewerten, lesen Online-Bewertungen usw. Für KMU, die etwas Einzigartiges von einem Auftragsfertiger kaufen möchten, kann dies einen viel kürzeren Weg zum Kauf bedeuten.

Um solche Fälle zuerst zu bearbeiten, sollte das Produktionsunternehmen, das seine E-Commerce-Präsenz in Gang bringen will, mit dem Aufbau einer Website beginnen. Sie sollte Foto- und Videobeispiele von bereits produzierten Artikeln, eine ausführliche Beschreibung der Herstellungsprozesse und Kundenstimmen enthalten. Dies ist ein grundlegender Satz von UX-Elementen, die es potenziellen Kunden ermöglichen, die Arbeit zu bewerten und Kontakt aufzunehmen.

Der zweite Schritt ist die Implementierung des gesamten Kaufablaufs, einschließlich Warenkorb und Kasse. Echter E-Commerce beginnt, wenn der Kunde einen Kauf tätigen kann, ohne mit einem Verkäufer in Kontakt treten zu müssen. Dinge wie Artikelvergleiche und leicht zu durchsuchende Produktkataloge sind ebenfalls von Vorteil. Um die Entwicklungszeit zu verkürzen, können Sie sich für eine fertige E-Commerce-Engine wie BigCommerce Headless, Salesforce Commerce Cloud oder Magento Commerce entscheiden.

Tiefer eintauchen: Implementierung von Software zur Geschäftsautomatisierung

Am Anfang reicht es vielleicht aus, eine Webseite zu haben, über die man einen Kauf tätigen kann, ohne zusätzliche Geschäftssoftware. Sie können Bestellungen in Excel sammeln und manuell bearbeiten. Wenn das Volumen jedoch wächst, führt die manuelle Auftragsabwicklung zu Fehlern und Umsatzverlusten. Die wichtigsten Probleme, die Produktionsunternehmen aufgrund mangelnder Automatisierung haben, sind:

• Mangel an Flexibilität. Im E-Commerce sind Änderungen und Stornierungen von Aufträgen an der Tagesordnung. Der Mangel an Automatisierung kann jedoch die Fähigkeit des Produktionsunternehmens einschränken, schnell auf Auftragsstornierungen zu reagieren, um Situationen zu vermeiden, in denen der Kunde den Auftrag bereits storniert hat. Andernfalls kann eine solche Situation dazu führen, dass ein Artikel produziert wird, den der Kunde nicht mehr benötigt.

• Unnötige Leerlaufzeiten und Neueinstellungen der Anlagen. Bei der Auftragsfertigung führt jeder stornierte Auftrag zu unnötigen Leerlaufzeiten und Neueinstellungen der Maschinen. Leerlaufzeiten sind ein reiner Verlust, während Neueinstellungen auch die Qualität der verarbeiteten Artikel beeinträchtigen, bevor alle Teile der Anlage reibungslos funktionieren.

• Ineffiziente Planung. Lagerverwaltung und Ressourcenplanung sind für den elektronischen Handel von zentraler Bedeutung - fragen Sie jemanden bei Amazon. Mangelnde Automatisierung kann hier zu fehlerhaften Schätzungen der zu bestellenden Materialien führen, was wiederum zu einer Überbevorratung oder der Unfähigkeit führen kann, die neue Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt zu bearbeiten.

Diese Probleme können durch die Einführung von ERP-Software gelöst werden. Allerdings sind nicht alle ERPs für Einzelfertigungsunternehmen geeignet. Solche Unternehmen haben von vornherein viele kundenspezifische Geschäftsprozesse, die nur selten gut in die Standardlösungen passen. Dennoch kann es für kleine und mittlere Auftragsfertigungsunternehmen eine gute Idee sein, das 1C:Drive ERP zu implementieren. Dieses Tool wurde speziell für kleine und mittlere Produktionsunternehmen entwickelt. Die Software ist anpassungsfähig und hilft Herstellern bei der Planung von Materialressourcen und der Berechnung von Durchlaufzeiten.

Außerdem bietet das System ein umfangreiches Produktionsplanungstool, einschließlich Stücklistenverwaltung und Materialplanung. Der integrierte Datenfluss und die ausgefeilte Automatisierung ermöglichen es den Unternehmen, stets einen Überblick über die Produktionsvorlaufzeit, die Verfügbarkeit von Anlagen, Materialien und Komponenten zu haben. Ein solches ERP-System wird den elektronischen Handel auf Bestellung fördern und Wachstumspunkte freisetzen.

Artikel erkennen, die sich für den Online-Verkauf eignen

Nicht alle Waren, die von Auftragsfertigungsunternehmen hergestellt werden, lassen sich problemlos online verkaufen. Manchmal ist es schwer zu erkennen, welche Art von Artikeln sich für den elektronischen Handel eignen und welche nicht. Um Ihren E-Commerce-Katalog einzurichten, müssen Sie eine Reihe von Experimenten durchführen. Den gesamten Katalog hochzuladen und alle Ressourcen in die Erstellung einprägsamer Beschreibungen und großartiger visueller Inhalte für jeden Artikel zu stecken, ist möglicherweise keine optimale Lösung.

Stattdessen ist es eine gute Idee, den Katalog aufzuteilen und zunächst nur Artikel online zu stellen, die einfach und schnell in der Produktion und Lieferung sind. Dies fügt sich in eine normale E-Commerce Customer Journey Map ein und ermöglicht eine maximale Automatisierung des gesamten Prozesses.

Für die Produkte, die aus irgendeinem Grund nicht online verkauft werden können, ist es besser, eine spezielle Landing Page mit einem Lead-Magnet-Bereich zu erstellen. Eine ausführliche Beschreibung mit gutem visuellen Inhalt und einem Kontaktformular ermöglicht es Ihnen, Leads zu erfassen und sie in Ihren Offline-Verkaufstrichter zu leiten.

Skalierung

Sobald Sie Ihre E-Commerce-Webseite eingerichtet, Waren identifiziert haben, die online verkauft werden können, und Ihre Geschäftsprozesse mit ERP automatisiert haben, ist es Zeit, zu skalieren. Glücklicherweise sind Sie jetzt online, so dass Sie nicht mehr Vertriebsmitarbeiter einstellen müssen, um mehr Leads zu bekommen. Stattdessen können Sie in SEO und Content Marketing investieren, damit Ihre E-Commerce-Webseite bei relevanten Suchanfragen in den Suchmaschinen auftaucht. Der Online-Verkauf kann sogar neue Märkte erschließen, einschließlich anderer Regionen innerhalb eines Landes oder grenzüberschreitender Verkäufe.

Um erfolgreich zu skalieren und wachstumsbedingte Probleme zu vermeiden, benötigen Sie natürlich eine geeignete Software zur Geschäftsautomatisierung, die Ihnen hilft, den Material- und Geräteeinsatz effizient zu planen, Lieferoptionen zu analysieren und die Vorlaufzeit zu verfolgen.

Schlussgedanken: Warum ist E-Commerce für Auftragsfertigung sinnvoll?

Lassen Sie uns zum Schluss noch einmal die wichtigsten Vorteile des Online-Handels in der Auftragsfertigung durchgehen:

• Direkter Zugang zu den Kunden. Wenn Sie online verkaufen, haben Sie direkten Zugang zu Ihren Kunden, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Noch besser: Die Kunden finden und kontaktieren Sie von selbst, ohne dass Sie Unmengen an Ressourcen für Kaltakquise und Lead-Generierung aufwenden müssen.

• Möglichkeiten zur Innovation. Je mehr Kunden Sie erreichen, desto besser verstehen Sie, was sie brauchen. Diese Erkenntnisse bilden eine einzigartige Grundlage für die Entwicklung einzigartiger Wertangebote und verbessern Ihren Produktionsprozess, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

• Skalierbarkeit. Produktionsunternehmen, die E-Commerce betreiben, können ihre Umsätze steigern, indem sie einfach an ihrer Suchmaschinenoptimierung und ihrem Content-Marketing arbeiten und nicht nach neuen Händlern oder Vertriebsmitarbeitern suchen. Dieser Ansatz ist wesentlich kostengünstiger.

• Verbesserte Effizienz. Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, sollten Sie über eine hervorragende UX und Performance Ihrer Website verfügen, um mehr Bestellungen zu erhalten. Außerdem benötigen Sie eine flexible ERP-Lösung, um sie zu verwalten, Ihr Lager zu planen und die Auslastung Ihrer Geräte zu steuern. All diese Faktoren machen Ihr Unternehmen viel effizienter, als es in einem reinen Offline-Modus sein könnte.