Bu röportajda, 1Ci’nin bölgedeki önemli iş ortaklarından biri olan ERP Indonesia’dan Pak Alif Gusti ile konuşuyoruz. ERP Indonesia, son iki yıldır 1Ci ile yakın bir iş birliği içinde çalışarak, Endonezya’daki işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmalarına ve gelişmiş ERP çözümleriyle hedeflerine ulaşmalarına destek oluyor.

Pak Alif, şirketin bilişim sektöründeki hikayesini, ERP uygulamalarında karşılaşılan zorlukları ve 1Ci ile olan iş birliğinin onlara nasıl büyüme sağladığını anlatıyor. Müşterilerle güven inşa etmekten yenilikçi çözümler geliştirmeye kadar bu röportaj, iş birliğinin ve ortak hedeflerin gücünü gözler önüne seriyor.

Merhaba Alif, bu röportaj oturumuna katıldığınız için teşekkür ederiz. Bugün, 1Ci ile olan ortaklığınızla ilgili bazı sorular sormak istiyoruz. Bildiğimiz kadarıyla son iki yıldır 1Ci iş ortağısınız ve bu iş birliği hakkındaki düşüncelerinizi duymaktan memnuniyet duyarız. Öncelikle, bize şirketiniz ve bilişim sektöründeki misyonu hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

Şirketin sahibi veya CEO’su olmamama rağmen, kuruluş süreci ve yolculuğu hakkında birçok hikaye ve değerli bilgi dinledim, bunları memnuniyetle paylaşabilirim. Eğer bu hikayeyi tek bir anlatımla özetlemem gerekirse, bu, 1C International CEO’su Sayın Maxim Mikhaylov’un Endonezya’daki ofisimizi ziyareti sırasında duyduğu hikayeyle örtüşüyor.

ERP Indonesia, insanlara değer veren bir şirket oluşturma arzusuyla kuruldu; işletmelerde sıkça gördüğümüz ve verimliliği insan refahının önüne koyan sömürücü yaklaşımların aksine bir anlayışla. Şirketimiz, insanlara birer birey olarak değer verirken aynı zamanda üretkenlik ve verimliliği de başarabileceğimiz fikri üzerine inşa edildi.

Bu felsefe yalnızca iç operasyonlarımızı yönlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimize hizmet etme yaklaşımımızı da belirliyor. ERP Indonesia, rutin idari işleri makineler ve sistemlere devrederek, insanların daha iyi karar alma süreçlerine odaklanabilmesi için kuruldu. Nihayetinde bu, onların aileleriyle daha fazla zaman geçirmelerini ve bir makinenin dişlisi gibi değil, daha dolu bir hayat yaşamalarını sağlıyor.

Yani, kurumsal hedeflerinizden biri iş ve yaşam arasındaki dengeyi yeniden tanımlamak ve daha insan odaklı bir yaklaşımı vurgulamak. Sizce şu anda işletmenizin büyümesini sağlayan temel faktör nedir?

ERP sistemi uygularken proje bazlı bir yaklaşım benimsediğinizde zorluklarla karşılaşmanız kaçınılmazdır. Başarılı bir proje, sorunların, çatışmaların ya da müşteri memnuniyetsizliğinin hiç yaşanmadığı bir süreç anlamına gelmez. Ancak, ideal olmayan projelerde bile zamanla müşterilerimizle güven inşa etmeyi başardık.

Bu güvenin kaynağı, uzmanlığımız ve taahhütlerimize olan bağlılığımızdır. Diğer uygulayıcıların bazen müşterileri “rehin alarak” sistemi veya kaynak kodunu kontrol altında tutup ek ödemeler talep ettiği durumların aksine, biz anlaşmalarımızı tamamlamayı önceliklendiriyoruz. Bu durum, kâr marjımızı olumsuz etkilese bile taahhütlerimizi yerine getiriyoruz. Bazı durumlarda, zarar etmeyi göze alarak verdiğimiz sözleri tuttuk. Bu yaklaşımımız başarılı oldu; çünkü organik müşteri kazanımları sağlıyor ve büyümemizi sürdürülebilir kılıyor.

Zorluklara rağmen bu kadar özverili çalıştığınızı duymak çok etkileyici. Peki, 1Ci ile ortak olma kararınızı ne tetikledi ve bu ortaklık ERP Indonesia’nın vizyonu ve hedefleriyle nasıl örtüşüyor?

Açıkçası, 2022’de 1Ci’den ortaklık teklifi aldığımızda, iş yükümüz zaten çok fazlaydı. Bu yeni, bilinmeyen bir alana girmek, oldukça korkutucuydu çünkü tamamen yeni bir sorumluluk seti üstlenmek anlamına geliyordu.

Ancak, CEO’muz Pak Anang’a o kadar minnettarım ki, tüm tereddütlerimize rağmen bu teklifi kabul etme kararını verdi. Bu karar, şirketimizin verdiği en iyi kararlarından biri oldu.

1Ci’den aldığımız destek gerçekten eşsizdi. Bu sadece araç sağlamakla kalmadı, aynı zamanda zorlukları birlikte aşmamıza yardımcı oldular. 1Ci ile olan ortaklığımızın beklentilerimizin çok ötesine geçtiğini ve iş süreçlerimize büyük bir değer kattığını rahatlıkla söyleyebilirim.

Endonezya’da ERP uygulamaları konusunda, özellikle dijital dönüşüm ve ERP çözümleri açısından hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?

Endonezya’daki dijital dönüşüm süreci oldukça kendine özgü zorluklarla dolu. Birçok şirket, on yıllardır faaliyet göstermelerine rağmen standartlaşmış iş süreçleri ya da yazılı iş akışlarına sahip değil. Bu da, yalnızca ERP sistemleri sağlamakla kalmayıp aynı zamanda eğitim, değişim yönetimi ve hatta sıfırdan süreç haritalaması yapmamızı gerektiriyor.

Yol haritaları oluşturmak, iş süreçlerini tanımlamak ve değişim yönetimini üstlenmek gibi görevler genellikle bizim sorumluluğumuzda oluyor. Her müşteri kendine özgü ihtiyaçlara sahip olduğu için tek bir çözüm herkes için uygun olmuyor. Bu, bizim için oldukça zorlu bir süreç yaratıyor, ancak müşterilerimizi bu dönüşüm yolculuğunda başarıyla yönlendirmek gerçekten büyük bir tatmin sağlıyor.

1C:Drive çözümü bu zorlukların üstesinden nasıl geliyor?

Üretim gibi sektörlerdeki süreçlerin karmaşıklığı, geleneksel ERP sistemlerinde genellikle çok fazla özelleştirme yapılmasını gerektiriyor. Bu durum, maliyetleri artırıyor, proje sürelerini uzatıyor ve hem uygulayıcılar hem de müşteriler üzerinde ciddi bir yük oluşturuyor.

1C:Drive ise genellikle özelleştirme gerektiren birçok özelliği sistemde yerleşik olarak sunuyor. Bu da, uygulama süresini kısaltıyor, maliyetleri düşürüyor ve müşteriler üzerindeki yükü hafifletiyor. Bu çözüm, hem bizim hem de müşterilerimiz için işleri kolaylaştıran bir "oyun değiştirici" oldu.

Anladım. Peki, 1C çözümlerini uygulamanız ve 1Ci’den aldığınız destekle ilgili özel bir başarı hikayesi paylaşabilir misiniz?

Aklımda kalan unutulmaz bir hikaye var. Bir müşteri, başlangıçta 1C konusundaki uzmanlığımıza şüpheyle yaklaşıyordu. Sistemi görmek için bizi ziyaret ettiler, ancak beklenmedik teknik aksaklıklar nedeniyle bir demo sunamadık. Bu noktada 1Ci devreye girdi ve Rusya’daki merkez ofislerinden bir referans mektubu sağladı. Bu güvence, müşteriyi bizimle çalışmaya ikna etti.

Destek bununla sınırlı kalmadı. Proje boyunca 1Ci, düzenli toplantılar düzenledi ve üstesinden gelmesi zor olan zorluklar karşısında bize rehberlik etti. Onların bu aktif katılımı, projenin başarısını sağlamada ve müşteri güvenini güçlendirmede kritik bir rol oynadı.

Bu deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederim. Peki, ERP Indonesia’nın gelecekteki hedefleri nelerdir?

Aldığımız olağanüstü destek sayesinde 1C projelerimizi daha da genişletmeye kararlıyız. Endonezya’nın düzenleyici gerekliliklerine uygun yerel özellikler geliştirmeyi ve belirli sektörlere yönelik niş ürünler oluşturmayı planlıyoruz.

Önümüzdeki beş yıl içinde, uygulama süresini ve maliyetleri azaltacak, kullanıma hazır çözümler sunmayı hedefliyoruz. Bu, hem rekabet gücümüzü artıracak hem de 1Ci’nin sürekli desteği ve teknolojisinden tam anlamıyla faydalanmamıza olanak tanıyacak.

Alif, bu aydınlatıcı sohbet için çok teşekkür ederim. Sizinle konuşmak gerçekten büyük bir keyifti!

Ben teşekkür ederim, bu benim için de büyük bir keyifti!