Dalam wawancara ini, kami berbicara dengan Pak Alif Gusti dari ERP Indonesia, salah satu mitra utama 1Ci di Indonesia. Selama dua tahun terakhir, ERP Indonesia telah bekerja sama erat dengan 1Ci untuk membantu bisnis di Indonesia menyelaraskan operasional mereka dan mencapai tujuan dengan solusi ERP yang canggih.

Pak Alif akan berbagi cerita tentang perjalanan perusahaan dalam industri IT, tantangan yang mereka hadapi dalam implementasi ERP, dan bagaimana kemitraan dengan 1Ci telah membantu mereka untuk berkembang. Mulai dari membangun kepercayaan dengan klien hingga menciptakan solusi inovatif, wawancara ini akan menggaris besarkan kekuatan kolaborasi antara 1Ci dengan ERP Indonesia dalam mencapai tujuan bersama.

Halo, Alif, dan terima kasih telah bergabung dalam sesi wawancara ini. Hari ini, kami ingin mengajukan beberapa pertanyaan tentang kemitraan Anda dengan 1Ci. Kami memahami bahwa Anda telah menjadi mitra 1Ci selama dua tahun terakhir, dan kami ingin mendengar pendapat Anda tentang kolaborasi ini. Pertama-tama, kami ingin meminta Anda berbagi latar belakang tentang perusahaan Anda dan misinya dalam industri TI.

Meskipun saya bukan pemilik atau CEO perusahaan, saya telah mendengar banyak cerita dan wawasan tentang awal dan perjalanan perusahaan ini, yang dengan senang hati akan saya bagikan. Jika saya harus merangkumnya dalam satu narasi, itu sejalan dengan apa yang didengar CEO 1C International, Bapak Maxim Mikhaylov, selama kunjungannya ke kantor kami di Indonesia.

ERP Indonesia lahir dari keinginan untuk menciptakan perusahaan yang menghargai manusia, berbeda dari praktik eksploitatif yang sering kita lihat di bisnis yang mengutamakan efisiensi dibandingkan kesejahteraan manusia. Perusahaan kami didasarkan pada gagasan bahwa produktivitas dan efektivitas dapat dicapai sambil memperlakukan manusia selayaknya manusia.

Filosofi ini tidak hanya membimbing operasional internal kami, tetapi juga bagaimana kami melayani pelanggan. ERP Indonesia didirikan untuk mendelegasikan tugas administratif rutin kepada mesin dan sistem, sehingga memungkinkan manusia fokus pada proses pengambilan keputusan yang lebih baik. Pada akhirnya, ini memberdayakan mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga dan menjalani hidup yang lebih penuh sebagai manusia, bukan sebagai bagian dari mesin.

Jadi, salah satu tujuan perusahaan Anda adalah mendefinisikan kembali keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan di luar kerja, dengan menekankan pendekatan yang lebih manusiawi. Menurut Anda, apa yang saat ini mendorong pertumbuhan bisnis Anda?

Saat mengimplementasikan sistem ERP menggunakan pendekatan berbasis proyek, tantangan tidak bisa dihindari. Proyek yang sukses tidak berarti tanpa masalah, konflik, atau ketidakpuasan pelanggan. Namun, seiring waktu, kami telah membangun kepercayaan dengan klien kami, bahkan dalam proyek yang tidak ideal.

Kepercayaan ini berasal dari keahlian dan komitmen kami. Berbeda dengan implementor lain yang mungkin menahan klien dengan "menawan" sistem atau kode sumber untuk meminta pembayaran tambahan, kami memprioritaskan menyelesaikan apa yang telah kami sepakati, bahkan jika itu memengaruhi margin keuntungan kami. Dalam beberapa kasus, kami bahkan menanggung kerugian untuk menghormati komitmen kami. Pendekatan ini telah terbukti berhasil, karena menghasilkan prospek yang baik dan mempertahankan pertumbuhan kami.

Sungguh menginspirasi mendengar dedikasi Anda meskipun banyak tantangan yang di hadapi. Apa yang memotivasi Anda untuk menjadi mitra 1Ci, dan bagaimana Anda melihat kemitraan ini? Apakah sejalan dengan visi dan tujuan ERP Indonesia?

Sejujurnya, ketika kami pertama kali menerima tawaran kemitraan dari 1Ci pada tahun 2022, kami sudah beroperasi dengan kapasitas penuh. Memasuki wilayah baru yang belum diketahui tampak agak menakutkan, karena itu berarti mengambil serangkaian tanggung jawab baru.

Namun, saya tidak dapat mengungkapkan betapa bersyukurnya saya kepada CEO kami, Pak Anang, yang membuat keputusan untuk menerima tawaran tersebut meskipun ada keraguan kami. Ini ternyata menjadi salah satu keputusan terbaik yang pernah kami buat.
Dukungan yang kami terima dari 1Ci tak tertandingi. Ini bukan hanya tentang menyediakan alat, tetapi bekerja bersama kami untuk mengatasi hambatan. Saya dengan yakin dapat mengatakan bahwa kemitraan kami dengan 1Ci telah melampaui harapan kami dan membawa nilai luar biasa bagi operasi kami.

Tantangan apa yang Anda hadapi dalam implementasi ERP di Indonesia, khususnya dalam hal transformasi digital dan solusi ERP?

Transformasi digital di Indonesia sangat unik dan penuh tantangan. Banyak perusahaan tidak memiliki proses bisnis standar atau alur kerja tertulis meskipun telah beroperasi selama puluhan tahun. Ini menciptakan ketergantungan besar pada implementor seperti kami untuk menyediakan tidak hanya sistem ERP tetapi juga pendidikan, manajemen perubahan, dan bahkan pemetaan proses dari awal.

Beban untuk menciptakan roadmap, mendefinisikan alur kerja, dan mengelola perubahan sering kali jatuh pada kami. Setiap klien memiliki kebutuhan yang berbeda, dan tidak ada solusi yang cocok untuk semua. Ini membuat lanskap menantang tetapi juga memuaskan ketika kami berhasil membimbing klien melalui perjalanan transformasi mereka.

Bagaimana solusi 1C:Drive menangani tantangan-tantangan ini?

Di industri seperti manufaktur, kompleksitas proses sering kali membutuhkan kustomisasi signifikan dengan sistem ERP tradisional. Hal ini meningkatkan biaya, waktu implementasi, dan tekanan bagi implementor serta klien.
Dengan 1C:Drive, banyak fitur yang biasanya memerlukan kustomisasi sudah tersedia di sistem. Ini mengurangi waktu implementasi, menekan biaya, dan meringankan beban klien. Ini adalah pengubah permainan bagi kami dan pelanggan kami.

Saya mengerti. Dan bisakah Anda berbagi kisah sukses tertentu tentang implementasi solusi 1C dan dukungan yang Anda terima dari 1Ci?

Salah satu contoh yang berkesan adalah seorang klien yang awalnya meragukan keahlian kami dalam 1C. Mereka mengunjungi kami untuk melihat demo, tetapi karena masalah teknis yang tak terduga, kami tidak dapat menunjukkan sistemnya. Namun, 1Ci turun tangan, memberikan surat rekomendasi langsung dari kantor pusat di Rusia. Jaminan ini meyakinkan klien untuk melanjutkan.
Dukungan tidak berhenti di situ. Sepanjang proyek, 1Ci bekerja sama erat dengan kami, mengadakan pertemuan rutin dan membantu tantangan tingkat tinggi. Keterlibatan mereka sangat penting dalam memastikan keberhasilan proyek dan memperkuat kepercayaan klien.

Terima kasih banyak telah berbagi pengalaman ini. Sebagai penutup dari percakapan kita, apa tujuan ERP Indonesia untuk masa depan?

Dengan dukungan luar biasa yang telah kami terima, kami berkomitmen untuk memperluas proyek 1C kami. Kami berencana mengembangkan fitur lokal untuk memenuhi kebutuhan regulasi di Indonesia dan menciptakan produk khusus yang dirancang untuk industri tertentu.

Dalam lima tahun ke depan, kami membayangkan menawarkan solusi siap pakai yang mengurangi waktu dan biaya implementasi. Hal ini memungkinkan kami tetap kompetitif sambil memanfaatkan dukungan dan teknologi berkelanjutan dari 1Ci.

Terima kasih, Alif, atas diskusi yang sangat informatif ini. Senang sekali berbicara dengan Anda!

Sama - Sama!