En un mundo dominado por los hombres, siempre resulta inspirador ver a mujeres que rompen barreras y prosperan en el sector tecnológico. Una de ellas es Paula Andrea, Directora de Ventas de Firsbit Latam, quien se ha abierto camino a través de diversos retos y ha triunfado en el mundo de las ventas de productos ERP.

Tuvimos el privilegio de mantener una conversación cándida con ella como parte de nuestro proyecto "GirlsinIT", una serie de entrevistas centradas en mujeres que han demostrado una dedicación excepcional en el campo de la tecnología. En esta entrevista, Paula Andrea comparte su trayectoria, logros, retos y perspectivas únicas que han contribuido a su éxito en el sector de las TI. ¡Empecemos!

Muchas gracias por estar hoy aquí. ¿Podrías empezar hablándonos un poco de ti y de tu experiencia en la venta de productos ERP?

Gracias por la invitación y por reconocer el valor de esta iniciativa, dado el sesgo de género en el sector tecnológico. Mi trayectoria comenzó como administradora de empresas en turismo y hotelería, trabajando en varias localidades de Colombia. Al concluir mis estudios, pasé a desempeñar un cargo de ejecutiva comercial en una cadena hotelera. Por desgracia, la pandemia interrumpió temporalmente mi carrera.

Un año más tarde, entré en el sector tecnológico como representante de desarrollo de negocio para una empresa canadiense, centrándome en soluciones de Contact Center. Esta función, que implicaba prospección, cualificación de clientes potenciales e interacciones iniciales con los clientes, marcó mi entrada en el mundo de la tecnología. Después de casi dos años, me uní a Firsbit Latam, donde actualmente trabajo como Gerente de ventas para Colombia, desarrollando nuevos proyectos a través de diversas soluciones como ERP, RPA y BI.

Tu trayectoria es admirable. Durante la pandemia, fue una época difícil para todos. ¿Qué te motivó a unirte a este campo?

El optimismo que sentía estaba alimentado en gran medida por las perspectivas prometedoras que percibía, a pesar de los retos de la pandemia. Aunque este sector no fue inmune a las perturbaciones mundiales, fue uno de los pocos que se mantuvo resistente y logró sortear las adversidades a las que se enfrentaban el mundo entero, las industrias y la economía global. Esta resistencia me resultó especialmente sorprendente, sobre todo en contraste con los despidos masivos experimentados en otros sectores. Aunque también hubo despidos en este sector, mi búsqueda de empleo reveló lo difícil que era conseguir trabajo en mi sector anterior.

Sin embargo, tuve la suerte de recibir una oportunidad en esta empresa. Lo que me intrigaba eran las noticias diarias de empresas que mantenían sus indicadores de rendimiento incluso cuando la mayoría de sus empleados pasaban a trabajar a distancia. Esta observación me hizo replantearme la dirección de mi carrera y me llevó a contemplar un cambio en mi trayectoria profesional.

Es increíble. ¿Puedes compartir algunos de tus secretos? ¿Cómo construyes y mantienes relaciones sólidas con tus clientes a lo largo del tiempo?

Por supuesto. Creo que es fundamental realizar una prospección inicial exhaustiva. ¿En qué consiste? Se trata de comprender en profundidad los retos de nuestros clientes para proponerles soluciones adecuadas y establecer una relación que vaya más allá de una mera interacción comercial o corporativa, y se convierta en una forma de amistad.

Esto es esencial porque garantiza la fidelidad del cliente, no sólo en el momento en que se atienden sus necesidades inmediatas, sino también a largo plazo. Considero que este es un elemento fundamental: fomentar no solo una relación comercial, sino también una relación personal, ya que esto contribuye a la estabilidad de nuestras relaciones.

¿Has encontrado retos que requieran un enfoque profesional integral para superarlos?

Sin duda, un reto destacado es reconocer que no somos la única entidad en este sector, ni la única que ofrece este tipo de soluciones. De hecho, la competencia es uno de los obstáculos más importantes. En América Latina, en particular, varias empresas ya están bien establecidas, especialmente en lo que respecta al reconocimiento de la marca. Éste ha sido uno de los retos más considerables a los que me he enfrentado en Firsbit, no sólo dentro de esta organización, sino también en este sector específico. Numerosas empresas y soluciones emergentes son muy competitivas, tanto tecnológicamente como en términos de precios. Sin embargo, cambiar la mentalidad de los clientes latinoamericanos puede ser algo desalentador. Introducir una nueva herramienta o empresa puede resultar a veces un tanto intimidatorio y desafiante.

Entre estos retos que has mencionado, ¿cómo crees que tu enfoque como mujer ha contribuido al éxito de tus ventas de productos ERP?

Bueno, creo que las mujeres son más perceptivas e intuitivas. Desde esa perspectiva, facilita una gestión eficaz de las relaciones, no sólo desde el punto de vista comercial o corporativo, sino también a nivel personal. Este es uno de los aspectos que más me ayudan.

Además, ser muy organizada, un rasgo comúnmente asociado a las mujeres, es beneficioso en mi trabajo. Me permite ser proactiva y estar un paso por delante, lo que me resulta increíblemente útil en mis actividades diarias y a la hora de idear estrategias.

¿Cuál es tu opinión sobre la representación de las mujeres en la tecnología y las ventas? ¿Crees que hay suficientes oportunidades para las mujeres en este sector?

Sin duda nos queda un largo camino por recorrer. Como hemos comentado, el sector tecnológico, junto con muchos otros, se enfrenta a importantes prejuicios sexistas. A pesar de los progresos realizados en varios países, incluidos los notables avances en igualdad de género en Colombia, queda mucho trabajo por hacer. Es crucial apoyar y defender persistentemente iniciativas como "GirlsinIT" para garantizar mayores oportunidades para las mujeres en este campo.

¿Podrías compartir algunos de tus logros en el área de ventas o en tu carrera en general?

Por supuesto. Un logro fundamental para mí fue introducirme en el sector tecnológico y ascender hasta convertirme en una de las mejores representantes de ventas de mi equipo. Esto fue particularmente notable dado que mi base y mi equipo estaban ubicados en España, mientras que yo era la única representante en Colombia. Este logro fue importante no sólo a nivel comercial, sino también a nivel personal, ya que requirió adaptarme a un sector totalmente nuevo, ajeno a mis estudios y experiencia laboral anteriores.

Otro logro considerable en Firsbit fue el rápido desarrollo de nuevos proyectos, cuentas y clientes en un plazo relativamente corto.

Sin duda eres una figura muy inspiradora para todas las mujeres del sector tecnológico. Antes de terminar, ¿podrías compartirnos algún consejo o mensaje para otras mujeres que quieran iniciar o avanzar en su carrera en el sector tecnológico?

Es crucial adoptar un enfoque proactivo, buscando activamente oportunidades en lugar de esperar a que se presenten por sí solas.

La curiosidad continua y el compromiso con el aprendizaje permanente también son esenciales, dada la rápida evolución de esta industria. Mantenerse al día es necesario para no quedarse atrás.

La persistencia es otro rasgo clave, ya que los retos son inevitables. Afrontarlos con una actitud positiva y buscar las mejores soluciones posibles es crucial.

Por último, apoyar y empoderar a otras mujeres, no sólo en tecnología sino en todos los sectores, es de suma importancia. Fomentar un entorno de apoyo y ayudarnos mutuamente a alcanzar nuestros objetivos es vital para el éxito general.

Espero que esta iniciativa siga creciendo y ayudando a las mujeres del sector tecnológico. Muchas gracias.