Entrevista. Parte 2

Es fascinante escuchar cómo se desarrolló tu viaje, desde aprovechar las oportunidades en Kazajstán hasta prever la expansión en Europa. ¿Puedes explicarnos cómo se desarrolló el proceso de implementación en Austria y Alemania?

Por supuesto. Mi pasión por Austria, sembrada en la escuela por mi profesor de alemán – por cierto, era mi asignatura favorita –, se convirtió en un deseo de visitar primero este país, y luego de explorar la posibilidad de trasladarme allí. Con la orientación de expertos en 1C como Andrei Gurkin, que ahora forma parte de 1Ci, empecé a vislumbrar el potencial de nuestra empresa para prosperar en los mercados europeos. 1C es lo que conozco, lo que amo, y con el apoyo de Andrey me di cuenta de que podría ser demandado en Austria y puedo compartir mi experiencia con este mercado. Fue una combinación de planificación estratégica, estudio de mercado y trabajo en red lo que allanó el camino de nuestros esfuerzos de expansión.

Es impresionante cómo convertiste tu visión en realidad. Tu enfoque del desarrollo empresarial es verdaderamente estratégico. ¿Podrías explicarnos cómo mantienen el éxito y el crecimiento de tu empresa?

Un factor clave es nuestro compromiso con el aprendizaje y la adaptación continuos. Participamos activamente en eventos del sector, como exposiciones y seminarios, para mantenernos informados sobre las últimas tendencias y tecnologías. Además, nuestro empeño en establecer relaciones sólidas con clientes y proveedores ha sido decisivo para mantener nuestra trayectoria de crecimiento.

Está claro que la pasión por tu trabajo es el motor de tu éxito. Irina, mencionaste la participación de tus hijos en la empresa para garantizar su continuidad. ¿Podrías explicarnos cómo preparas a tus hijas para asumir funciones directivas en la empresa?

Por supuesto. Mi enfoque implica exponerlas a diferentes aspectos del negocio desde una edad temprana, proporcionándoles experiencia práctica y animándolas a desarrollar sus habilidades e intereses. Quiero inculcarles el sentido de la responsabilidad y de la propiedad, ya sea a través de prácticas durante las pausas de sus estudios o haciéndoles participar en los procesos de toma de decisiones.

Parece un enfoque muy completo. ¿Cómo equilibras las funciones de madre y mentor en el contexto empresarial?

Sin duda es un equilibrio delicado, pero creo que es esencial separar ambas funciones y reconocer al mismo tiempo que se superponen. Como madre, mi principal preocupación es su bienestar y su desarrollo personal. Como mentor, ofrezco orientación, apoyo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Una comunicación clara y el establecimiento de límites ayudan a mantener este equilibrio.

Me gustaría ahondar en los valores fundamentales que impulsan tu negocio. ¿Podrías compartir con nosotros cuáles crees que son los principios fundamentales que guían tu empresa?

Absolutamente. Para mí, el valor más esencial en los negocios es el concepto de asociación a largo plazo. No vemos a nuestros clientes como meras transacciones, sino como socios a largo plazo. Nuestro objetivo es estar a su lado, proporcionándoles no sólo productos o servicios, sino auténtica asistencia y apoyo para alcanzar sus objetivos.

Es un planteamiento encomiable. ¿Puedes explicar cómo se traduce esta filosofía en tus operaciones cotidianas?

Desde luego. Damos prioridad al establecimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes, entendiendo a fondo sus necesidades y trabajando con ellos como socios de confianza. Esto significa no sólo ofrecerles lo que piden, sino también anticiparnos a sus necesidades futuras y ofrecerles soluciones proactivas que les ayuden a tener éxito a largo plazo.

Está claro que fomentar las relaciones a largo plazo es el núcleo de tu estrategia empresarial. ¿Cómo te aseguras de que este valor esté arraigado en toda tu organización?

La creación de una cultura centrada en las asociaciones a largo plazo empieza desde dentro. Invertimos en nuestro equipo, no sólo profesionalmente, sino también personalmente. Fomentamos el aprendizaje y el crecimiento continuos, tanto en términos de competencias profesionales como de desarrollo personal. Al fomentar un equipo que comparte nuestros valores, nos aseguramos de que cada interacción con nuestros clientes refleje nuestro compromiso con las asociaciones a largo plazo.

Es un enfoque holístico del negocio. ¿Podrías compartir con nosotros tu visión del futuro de su empresa?

En los próximos años, veo nuestra empresa como una entidad sólida y consolidada, conocida por su inquebrantable dedicación a sus clientes y sus valores. También veo a mis hijas cada vez más involucradas en el negocio, continuando el legado que hemos construido juntas. En última instancia, espero crear una empresa familiar que abarque varias generaciones, en la que cada miembro contribuya a su crecimiento y éxito.

Tu visión de futuro es ambiciosa e inspiradora. Antes de terminar, ¿hay algo más que te gustaría compartir con nuestra audiencia?

Me gustaría destacar la importancia de mantenerse fiel a los valores en los negocios. En un mundo en el que las tendencias van y vienen, los valores nos sirven de guía y nos ayudan a sortear los retos y las oportunidades con integridad y determinación.

Gracias, Irina, por compartir hoy con nosotros tus ideas y aspiraciones. Ha sido un placer hablar contigo.

Gracias a ustedes por recibirme. Ha sido un placer.